KI-generiertes Symbolbild
xTool Kundenservice
und Support in Deutschland
Als von xTool autorisiertes Service Center betreuen wir dich auch nach dem Kauf: bei Fragen zu deinem Gerät, bei technischen Problemen und bei Garantiefällen.
Erreichbar per Telefon, WhatsApp oder Video.
Autorisiertes xTool Service CenterVon xTool offiziell autorisiert · seit September 2026Seit September 2026 sind wir offiziell autorisiertes xTool Service Center. Wir übernehmen Kundendienst, Kundenbetreuung und technischen Support für xTool Geräte und unterstützen dich bei Garantiefällen — abgewickelt über die offiziellen xTool Prozesse. Bei Fragen zu Material, Parametern und Software helfen wir dir direkt, für Käufe über uns auch lange nach dem Kauf. Unsere Telefonnummer: 0911 37300894.
Was wir als Service Center übernehmen.
Kundendienst & Kundenbetreuung
Dein fester Ansprechpartner rund um dein xTool Gerät — von der Beratung über die Inbetriebnahme bis zum Alltag mit der Maschine.
Technischer Support
Fehlerbild einordnen, Einstellungen, Fokus, Verbindung, Software: Wir schauen mit dir, woran es liegt — per Telefon, mit Fotos oder einem kurzen Video.
Anwendungssupport
Klare Antworten auf „Wie lasere ich das?" — Material, Parameter, Workflow und Software. Für alle Käufe über uns inklusive.
Garantiefälle
Garantie läuft offiziell über xTool. Wir prüfen mit dir, ob ein Garantiefall vorliegt, und unterstützen dich bei der Abwicklung, damit du nicht allein mit dem Hersteller schreiben musst.
Pflege & Wartung erklärt
Reinigung, Filterwechsel und Pflege nach Herstellervorgabe: Wir erklären dir, was du selbst tun kannst, damit dein Gerät dauerhaft gleich gut arbeitet.
Was wir nicht machen
Wir reparieren keine Geräte und öffnen keine elektrischen Komponenten — das ist als Service Center nicht vorgesehen und läuft über xTool. Den Weg stimmen wir mit dir ab.
So läuft es, wenn etwas nicht funktioniert.
- Kurz melden
Per Telefon unter 0911 37300894, per WhatsApp oder über die Anfrage. Beschreib, was passiert — Fotos oder ein kurzes Video helfen enorm.
- Ersteinschätzung
Manches lässt sich direkt klären, etwa über Parameter, Fokus oder Software-Einstellungen. Wenn nicht, planen wir den nächsten Schritt.
- Garantie prüfen
Wir prüfen mit dir, ob ein Garantiefall vorliegt, und unterstützen dich bei der Abwicklung über die offiziellen xTool Prozesse.
- Weiterer Weg über xTool
Ist ein Eingriff am Gerät nötig, läuft er über xTool. Wir bleiben dein Ansprechpartner und stimmen den Ablauf mit dir ab.
Diese Infos beschleunigen den Support.
- Gerätemodell und Seriennummer
- Kaufdatum und wo du gekauft hast
- Genaue Beschreibung: Was passiert, seit wann, bei welchem Job?
- Fotos oder ein kurzes Video vom Fehler und von eventuellen Fehlermeldungen
- Verwendete Software und Version, bei Parameterfragen auch Material und Einstellungen
Oft gefragt — und schon beantwortet.
Parameter und Materialien
Welche Einstellungen für welches Material? Der Ratgeber Materialien lasern gibt einen Überblick.
Software
Import, Ebenen, Kamera, Formate: alles zu xTool Studio.
Rotationsachse
Becher, Flaschen und Ringe gravieren — der Rotationsachsen-Vergleich zeigt, welche Achse passt.
Absaugung und Geruch
Abluftschlauch oder Luftreiniger? Siehe Luftreiniger im Vergleich.
Sicherheit
Schutzbrille, Laserklasse, Brandschutz: Lasersicherheit.
Tiefer einsteigen
Wenn du mehr aus deinem Gerät holen willst: Schulung nach Maß.
Häufige Fragen
Seid ihr ein offizielles xTool Service Center?
Wer hilft bei Anwendungsfragen wie Material und Parametern?
Wie läuft ein Garantiefall ab?
Wie erreiche ich den xTool Kundenservice?
Was macht ein Service Center nicht?
Was, wenn ich mein Gerät nicht über euch gekauft habe?
Fragen zu deinem xTool Gerät?
Ruf an oder schreib uns kurz, worum es geht — wir melden uns.