KI-generiertes Symbolbild
Support für
dein xTool Gerät.
Als offiziell autorisiertes xTool Service Center sind wir auch nach dem Kauf für dich da — bei Anwendungsfragen genauso wie bei Wartung, Reparatur und Garantie.
Seit September 2026 sind wir offiziell autorisiertes xTool Service Center. In Nürnberg kümmern wir uns um Kundendienst, Wartung, Reparatur und Garantiefälle an xTool Geräten — abgewickelt über die offiziellen xTool Prozesse, auf Wunsch auch bei dir vor Ort. Bei Fragen zu Material, Parametern und Software helfen wir dir direkt, für Käufe über uns auch lange nach dem Kauf.
Was wir als Service Center übernehmen.
Anwendungssupport
Klare Antworten auf „Wie lasere ich das?" — Material, Parameter, Workflow und Software. Für alle Käufe über uns inklusive.
Wartung
Damit dein Gerät dauerhaft gleich gut arbeitet — Prüfung und Pflege durch uns als autorisiertes Service Center.
Reparatur
Ist etwas defekt, kümmern wir uns um Diagnose und Reparatur, abgewickelt über die offiziellen xTool Prozesse.
Garantiefälle
Garantie läuft offiziell über xTool. Wir übernehmen die Abwicklung, damit du nicht allein mit dem Hersteller schreiben musst.
Vor-Ort-Service
Wir fahren zu unseren Kunden — gerade bei großen Geräten wie dem Apparel Printer spart das Transport und Ausfallzeit.
Ein Ansprechpartner
Von der Beratung über die Inbetriebnahme bis zur Reparatur: du sprichst immer mit uns.
So läuft es, wenn etwas nicht funktioniert.
- Kurz melden
Per Telefon unter 0911 37300894 oder über die Anfrage. Beschreib, was passiert — Fotos oder ein kurzes Video helfen enorm.
- Ersteinschätzung
Manches lässt sich direkt klären, etwa über Parameter, Fokus oder Software-Einstellungen. Wenn nicht, planen wir den nächsten Schritt.
- Garantie oder Reparatur
Wir prüfen, ob ein Garantiefall vorliegt, und stoßen die Abwicklung über die offiziellen xTool Prozesse an.
- Reparatur und Wartung
Bei uns in Nürnberg oder bei dir vor Ort — je nach Gerät und Fehlerbild.
Diese Infos beschleunigen den Support.
- Gerätemodell und Seriennummer
- Kaufdatum und wo du gekauft hast
- Genaue Beschreibung: Was passiert, seit wann, bei welchem Job?
- Fotos oder ein kurzes Video vom Fehler und von eventuellen Fehlermeldungen
- Verwendete Software und Version, bei Parameterfragen auch Material und Einstellungen
Oft gefragt — und schon beantwortet.
Parameter und Materialien
Welche Einstellungen für welches Material? Der Ratgeber Materialien lasern gibt einen Überblick.
Software
Import, Ebenen, Kamera, Formate: alles zu xTool Studio.
Rotationsachse
Becher, Flaschen und Ringe gravieren — der Rotationsachsen-Vergleich zeigt, welche Achse passt.
Absaugung und Geruch
Abluftschlauch oder Luftreiniger? Siehe Luftreiniger im Vergleich.
Sicherheit
Schutzbrille, Laserklasse, Brandschutz: Lasersicherheit.
Tiefer einsteigen
Wenn du mehr aus deinem Gerät holen willst: Schulung nach Maß.
Häufige Fragen
Seid ihr ein offizielles xTool Service Center?
Wer hilft bei Anwendungsfragen wie Material und Parametern?
Was mache ich, wenn mein Gerät defekt ist?
Wie läuft ein Garantiefall ab?
Kommt ihr auch zu mir?
Was, wenn ich mein Gerät nicht über euch gekauft habe?
Termin vereinbaren?
Schreib uns kurz, worum es geht — wir melden uns.